1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Miele.
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В процессе разговора ваш мастер Подробно проясняет:
- адрес
- марку+модель техники - чтобы захватить с собою нужные запчасти Miele
- нужное Вам время визита
Часто мастер по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику прибора.
5) По её итогам мастер озвучивает клиенту итоговую цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Наконец, мастер устранил недостатки прибора Милли.
Довольный результатом клиент платит согласованную работу.