1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут потребителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер Мили.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно согласовывает:
- модель прибора - он должен сразу захватить с собою все необходимые запасные части Миле
- нужное посетителю время приезда
- адрес
Иногда сервисный инженер уже по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику прибора.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает вам окончательную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы.
Иначе, клиент компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора
МИЛЕ.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.