На дисплее код ошибки : духовой шкаф MIELE

1) Потребитель звонит нам или посылает формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

1. если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для согласования всех деталей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - сам сервис-мастер Милли.

3) В ходе разговора мастер, как правило, должен записать:

1. ваш адрес
2. марку+модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные запасные детали Miele
3. удобное потребителю время начала ремонта

Часто мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала делает диагностику.
5) По ее итогам сервисный инженер сообщает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения мастер проводит работы по устранению неполадок. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) В итоге, специалист отремонтировал поломки прибора Милле. Довольный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

Обыкновенно, ремонт занимает полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Чтобы починить кухонный прибор MIELE за один приезд, мастер уже по телефону выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему позволяет выявить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приезжает оснащенным – с наличием востребованных узлов Мили и инструментов для их установки.