Не включается, выключается, отключается – духовой шкаф MIELE

1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет форму интернет-заявки
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Миеле.
2. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В процессе разговора ваш мастер Подробно записывает:

• адрес
• марку/модель техники - с целью взять с собой все необходимые запасные детали Miele
• удобное потребителю время приезда

Часто мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер проводит диагностику.
5) По ее результатам сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники Милле. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий выезд – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор MIELE за один визит, специалист уже по телефону спрашивает у Вас наблюдаемые симптомы поломки, набор которых позволяет выявить самые возможные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Miele и инструментов для установки.