Горький вкус кофе - кофемашина MIELE

1) Посетитель звонит менеджеру или высылает формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Miele.
• если заявка была сделана online, то менеджер - для согласования всех тонкостей заявки.

3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:

• адрес
• удобное посетителю время визита
• модель прибора - дабы привезти с собою нужные запасные части Miele

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер в первую очередь производит диагностику прибора.
5) По её завершении сервис-мастер сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае согласия специалист производит ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал недостатки техники MIELE. Довольный результатом клиент платит проделанную работу.

В среднем, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить ваш бытовой прибор Мили за один приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся симптомы неисправности, набор которых ему помогает выявить наиболее возможные первопричины неисправности. Тогда мастер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных модулей Miele и инструментов для их монтажа.