Гудит, свистит, шумит – кофемашина MIELE

1) Клиент звонит менеджеру или посылает формуляр заявки
2) В течение 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана по телефону - сам мастер Миле.
2. если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения нюансов заказа.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен согласовать:

• марку+модель прибора - он должен сразу захватить с собою все запчасти Милли
• ваш адрес
• удобное Вам время визита

Иногда сервисный инженер уже по телефону может определить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику.
5) По ее итогам мастер озвучивает вам конечную цену.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер устранил неполадки техники Miele. Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый ремонт – индивидуален. Чтобы починить кухонный прибор Милле за первый приезд, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента имеющиеся признаки неисправности, перечень которых ему позволяет предположить наиболее вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит уже оснащенным – с наличием востребованных компонентов Мили и инструментарием для их монтажа.