1) Потребитель звонит диспетчеру или высылает формуляр www-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Мили.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет:
- адрес
- нужное Вам время начала ремонта
- марку+модель прибора - дабы сразу привезти с собою детали МИЛИ
Иногда мастер по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервис-мастер говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора МИЛЕ.
Довольный качеством потребитель компенсирует проведенную работу.
Ваша кофе-машина модели Милли не греет воду и не может готовить чашечку утреннего напитка? Существует множество причин, по которым техника может сломаться:
