1) Потребитель звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу заявки-онлайн
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для согласования всех тонкостей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Милли.
3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, согласовывает:
- удобное заказчику время приезда
- ваш адрес
- марку/модель прибора - чтобы сразу привезти с собою все необходимые детали Миеле
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора мастер в первую очередь проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервис-мастер говорит вам финальную цену работ.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт.
Иначе, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники Miele.
Удовлетворенный качеством клиент платит проделанную работу.
Горят и моргают индикаторы сушилки модели MIELE, а на дисплее отображается код ошибки? Данная ситуация может вызываться различными причинами:
