Не крутится барабан - стиральная машина MIELE

1) Клиент звонит диспетчеру или заполняет формуляр заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер MIELE.

3) В процессе разговора позвонивший мастер, как правило, выясняет:

• адрес
• марку+модель техники - с целью захватить с собою необходимые детали МИЛЕ
• удобное клиенту время начала ремонта

Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения прибора мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. Иначе, заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, специалист устранил поломки прибора Миеле. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Обычно, ремонт занимает 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Чтобы починить ваш бытовой прибор МИЛИ за 1 приезд, сервисный инженер уже по телефону выясняет у клиента все симптомы неисправности, набор которых помогает предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных модулей Мили и инструментов для их установки.