1) Посетитель звонит диспетчерской службе или посылает таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для уточнения всех обстоятельств заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер МИЛЕ.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, должен согласовать:
- ваш адрес
- нужное клиенту время визита
- марку-модель прибора - дабы привезти с собой запчасти МИЛИ
Иногда сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину неисправности и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее завершении он сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил недостатки техники
Милли.
Удовлетворенный качеством клиент оплачивает согласованную работу.
Неудовлетворительное качество стирки одежды в стиральных машинах модели Miele – очень редкая ситуация, а причиной ее могут быть:
