1) Заказчик звонит нам или посылает формуляр заявки-онлайн
2) В течение 15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных деталей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Мили.
3) В процессе разговора звонящий мастер Подробно должен прояснить:
- нужное клиенту время визита
- адрес
- марку-модель прибора - для того, чтобы привезти с собой нужные запчасти Miele
Иногда сервисный инженер по телефону может предположить причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику.
5) По ее итогам он озвучивает вам финальную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения мастер проводит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора Миеле.
Удовлетворенный результатом потребитель платит проделанную работу.
Одна из самых неприятных неисправностей стиральной машинки бренда Миле - портит белье. Возникает по паре причин:
